Dilediğiniz Yerden Sadece 15 Dakikada Müşterisi Olabildiğiniz Banka

Günümüzde bankalar için yeni müşteri kazanma yolunda önemli faktörlerden biri de hız. Evrak işlemleri ve bürokratik süreçler çoğu zaman müşteri adayının kaçmasına neden olabilmektedir. Ülkemizde banka müşterisi olmak isteyen ve herhangi bir problemi olmayan kullanıcıları kapısından döndüren çok sayıda banka olduğunu bile biliyoruz. Kullanıcıyı banka müşterisi yapabilmenin, oldukça hızlı ve pratik gerçekleşen bir deneyimle mümkün olduğunu kestiren bir banka bulduğu çözümü hayata geçirmiş.

Evraksız ve Pratik Bir Süreç 

Ülkemizde de hizmet veren bankalardan Credit Suisse, İsviçre’de Swisscom adlı şirketle iş birliğine giderek, kullanıcılarına mobil veya masaüstü cihazlarından diledikleri yer ve zamanda yeni bir hesap açabilme imkanı sunmuş. Kullanıcının hesap açılışını tamamlayabilmesi için form doldurma gibi online olarak yapılabilen klasik işlemlerin yanı sıra, kimliğini akıllı cihazı aracılığıyla taratması veya bir video görüşme yapması gerekiyor. Kimlik tarama işlemi kullanıcı tarafından hologram veya 3D gibi görüntüleri tanıyan bir program aracılığıyla kolaylıkla yapılabiliyor. Bu işlemin ardından süreç Swisscom’un bilgileri bankaya iletmesi ile devam ediyor. Toplamda 15 dakika kadar süren işlemler, bankanın gerekli kontrolleri yapması ve kullanıcıya kartını postalaması ile tamamlanıyor.

Baştan Sona Online İşlemler 

Credit Suisse Dijital Çözümler Sorumlusu Anke Bridge, “Amacımız, baştan sona online olarak gerçekleşen ve dijital imza ile sonuçlanan bir süreç yaratmaktı.” açıklamasını yapmış ve eklemiş: “Potansiyel müşteri ile yeni bir bankacılık ilişkisi yaratmanın, onunla kullanıcı dostu bir başlangıç yapmaktan geçtiğini biliyoruz.” Özetle aslında, bugün tüm finans kurumlarının yapmak istediği bir konudan bahsetmiş. Kulağa oldukça hoş geliyor. Bankanın bu hizmeti şu anda İsviçre’de yaşayan sınırlı bir kitleye İngilizce, Almanca, Fransızca ve İtalyanca dillerinde sunuluyor. İlerleyen günlerde ise hizmetin kurumsal müşteriler de dahil olmak üzere daha geniş bir kitleye açılacağı belirtiliyormuş. Credit Suisse’in bu çalışmasını ve ortaya çıkaracağı sonuçları takip etmeye devam edeceğiz.

Kaynak: Finextra