Yunan Bankasından Görme Engelliler için E-Şube Hizmeti

Engelliler için bankacılık hizmeti, ülkemizde bankalarımızın sıklıkla karşısına çıkan bir konu. Özellikle şu sıralar BDDK'nın bankalarımızı bu konuda aksiyon almaya yönelttiğini biliyoruz. Engelli kullanıcıların bankacılık hizmetlerinden sorunsuz bir şekilde yararlanabilmesi için Yunanistan'da Pire Bank, güzel bir çalışma başlatmış. Görme engelliler için özel olarak hazırlanan e-şubeler, onların ihtiyaçlarına cevap verebilecek şekilde düşünülmüş ve hizmete sunulmuş.

Sözleşme İmzalamada Danışman Zorunluluğuna Son 

Bankadan konuya dair yapılan açıklamada, müşteri odaklı hizmet anlayışlarının bir gereği olarak Pire Bank'ın sunduğu hizmetlerden herkesin eşit derecede faydalanabilmesi için bu çalışmanın hayata geçirildiği vurgulanıyor. E-şube konsepti, görme engelli kullanıcılara birçok kolaylık sağlıyor. Bunlar içerisinde en çok öne çıkan ise görme engellilerin sözleşme imzalama gibi işlemlerini yanlarında bir şahit veya danışman olmadan gerçekleştirebilmeleri olmuş. Bildiğiniz gibi görme engellilerin Türkiye de dahil olmak üzere birçok ülkede bankacılık sözleşmesi imzalayabilmeleri için yanlarında bir danışman olması gerekiyor. Son yıllarda ülkemizde bu durumun ortadan kaldırılabilmesi için çalışmalar yürütülse de birçok kurumda bu uygulama devam ediyor. Pire Bank e-şubeleri ile bu konuyu çözmüş görünüyor. Kullanıcılar, bu işlemleri sırasında destek talep etmeleri durumunda banka personeli ile sesli ve görüntülü konuşmalar da yapabiliyor. ATM, kiosk gibi konularda şubede sadece bu konuda görevli özel personelden destek alabilme, görüntülü konuşma yapabilme ve özel bilgisayarlar ile internet bankacılığından yararlanabilme görme engelliler için e-şube konseptinde yer alan diğer güzellikler.

E-Şube Sayısı Artıyor 

Pire Bank, şu anda Atina'da görme engelliler için üç e-şubeyi hizmete açmış. Yakın zamanda bu sayının artacağı ve işitme engelliler için de benzer bir çalışmanın hayata geçirileceği belirtiliyormuş. Bu arada sektör insanları biliyordur ama küçük bir spoiler ile yazımızı bitirelim. Yüksek ihtimalle 2018 yılında biz de bankalarımızın engelliler için benzer aksiyonları aldığını göreceğiz. Bu konuda mevzuat çalışmalarının tamamlanmak üzere olduğu belirtiliyor.