İş Bankası Web Sitesine Chatbot Özelliği Geldi

Sohbet botları, uzun süredir finans dünyasının gündeminde olan bir konu. Hatta bu konu, 2017 yılında üzerine en çok kafa yorduğumuz konulardan biri dersek abartmış olmayız. Özellikle yurt dışında çok sayıda başarılı kullanım örneğini gördüğümüz bu eklentiyi bankalarımız güvenlik gibi çeşitli engeller nedeniye hızlı bir şekilde yapısına entegre etmeyi başaramıyor. Türkiye İş Bankası, bu engeli aşabilen bankalarımız arasında yer aldı. Banka, geçtiğimiz hafta web sitesinde chatbot uygulamasını yayına aldığını duyurdu.

Amaç Hızlı ve Pratik Hizmet 

İş Bankası'nın yapay zeka destekli chatbot'una işbank.com.tr adresinden ulaşmak mümkün. Sitenin hemen sağ alt köşesinde yer alan uygulama; ücretler, kredi kartları, yatırım, döviz, en yakın şube/ATM, kayıp çalıntı ve dijital kanallar gibi çok sayıda konuda müşterilerin sorularını hızlı ve pratik bir şekilde cevaplamayı amaçlıyor. Ancak chatbot'un yetenekleri sadece bankayı ilgilendiren konularla sınırlı değil. Kendisinden hava ve yol durumu gibi sosyal konularla ilgili cevaplar da alabiliyoruz.

Başarılı Bir Kullanıcı Deneyimi 

Hayata geçirilen bu çalışmanın İş Bankası müşterilerine başarılı bir kullanıcı deneyimi yaşatacağı kesin görünüyor. Oldukça faydalı olduğunu düşündüğümüz uygulama, devam eden geliştirme çalışmaları ile zaman içerisinde kusursuz bir hale gelecek ve kullanıcılar için ideal bir cevap bulma eklentisi halini alacaktır. Yerli fintech pazarımızda bu tarz güzel işleri daha sık görebilmeyi diliyoruz.

Tags: İş Bankası, Chatbot, Web Site