Bank Of America’dan Dijital Mortgage Hizmeti

Amerikalı ünlü banka Bank Of America, dün yaptığı bir açıklamayla müşterilerin mortgage başvuru süreçlerini bankanın mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden, tamamen online olarak yürütebilecekleri Dijital Mortgage hizmetini duyurdu.

Kullanıcıların bir form doldurarak yaptıkları mortgage başvuruları, aynı gün şartlı bir onay ile sonuçlanıyor. Bu onayın ardından ise son aşamada bizzat bankada işlemin tamamlanması gerekiyor. Burada bir negatiflik var gibi görünse de günümüzde mortgage işlemlerindeki dijitalleşmenin oldukça düşük oranlarda kaldığını düşününce Dijital Mortgage’ın çok sayıda işlemi hızlı bir şekilde çözeceğini ve sürece ivme kazandıracağını söyleyebiliyoruz.

Dijital Mortgage’ın güzel yanlarından biri de destek kısmında öne çıkıyor. İşlemler esnasında kullanıcılar yardım almak için diledikleri zaman banka uzmanlarından da online olarak veya telefon üzerinden destek alabiliyor. Kullanıcılar bu sayede sorularına cevap bulabildikleri gibi kredi ve düşük faiz gibi fırsatlardan da yararlanabiliyor. BOF, dijital mortgage hizmetinin, bu tarz bir destek servisine sahip sektördeki ender çözümlerden biri olduğunu belirtiyor.

Amerika’da yakın zamanda yapılan bir araştırma, kullanıcıların internetten çıkmadan, dijital olarak mortgage başvurusu yapmaya sıcak baktıklarını göstermiş. Bu anlamda BOF’un doğru bir strateji izlediği ortada. Ancak bu yeni hizmetin kullanıcı tarafında ne denli kabul göreceğini ilerleyen günlerde daha net bir şekilde görebileceğiz.

Tags: Bank of America, BOF, Mortgage, İpotek, Kredi, Online, Dijital, Amerika