Şubede dijital bir klon: Daniel Kalt

Haberin Özeti

İsviçreli banka UBS, şubelerini ziyaret eden varlık yönetim müşterilerine yapay zeka destekli, dijital bir klonla hizmet verecek. Bankanın yeni dijital asistanı; daha basit bir işleyişe sahip "Fin" ve karmaşık konularda çözüm üretebilen "Daniel Kalt" adlı iki farklı versiyonla müşterilerin karşısına çıkacak. Fin'e göre daha marifetli olan dijital klon Kalt, IBM'in yapay zeka teknolojisi Watson ile çalışıyor. UBS, 100 adet Daniel Kalt kullanımı için Zürih şubesinde 10 danışmanı eğitti ve görevlendirdi. Bu yenilikçi aksiyonların, ilerleyen süreçte bankanın hizmet kalitesini önemli ölçüde artırması bekleniyor. 

---

İsviçreli köklü banka UBS, yakında şubelerini ziyaret eden varlık yönetim müşterilerine bankanın yapay zeka destekli Baş Yatırım Yöneticisi ile hizmet verecek. Proje için biyometrik avatar alanında çalışmalar yürüten FaceMe ve yapay zekaya odaklanan IBM ile işbirliği yapan UBS, iki ay boyunca animasyonlu dijital asistanın testlerini yapacak.

Fin

Bankanın yeni dijital asistanı iki farklı versiyonla müşterilerin karşısına çıkacak. Bunlardan ilki, çok daha basit bir animasyonla hazırlanan ve insani bir görünüme sahip olmayan Fin adlı asistan. Fin, şube ekranlarında yer alacak ve Almanca olarak kart başvurusu, fatura adresi güncelleme gibi müşterilerin temel, basit ihtiyaçlarına cevap verecek. İkinci asistan ise bu yazımızın da asıl konusu olan, çok daha gelişmiş özelliklere ve insani bir görünüme sahip Daniel Kalt. Bankanın Şube Baş Yatırım Yöneticisi’nin bir dijital klonu olan Kalt, özel bir aydınlatma teknolojisi ve 100’den fazla dijital SLR fotoğraf makinesi kullanılarak üretildi. Kalt, IBM’in yapay zeka teknolojisi Watson ile çalışıyor ve varlık yönetim müşterilerinin çok daha karmaşık sorularına cevap verebiliyor. Dijital klon Kalt, müşterilere vereceği cevaplar için gerekli bilgileri ise zamanla orijinal Daniel Kalt’tan öğreniyor. UBS, 100 adet dijital Kalt’ın kullanımı için Zürih şubesinde 10 danışmanı eğitti ve görevlendirdi.

Daniel Kalt

UBS, Fin ve Daniel Kalt’ın; farklı tür müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilmek adına, çok sayıda senaryonun üstesinden gelebilecek şekilde tasarlandığını belirtiyor. Bu yenilikçi adımların ilerleyen süreçte bankanın hizmet kalitesini önemli ölçüde artıracağı kesin görünüyor. Gelişmeleri takip etmeyi sürdüreceğiz.

Tags: UBS, İsviçre, Fin, Daniel Kalt, Yapay Zeka, IBM, Watson, Dijital, Asistan