Teknoloji krizi: Wells Fargo’nun yazılım hatası yüzlerce kişiyi evinden etti

Haberin Özeti

Amerikalı banka Wells Fargo, yaşadığı bir yazılım hatası nedeniyle yüzlerce kişinin evine el koyduğunu kabul etti. Yaşanan olaya göre aksaklık nedeniyle Nisan 2010 ve Ekim 2015 tarihleri arasında 625 müşterinin kredi ve ipotek değişiklik talepleri reddedildi. Bunun sonucunda yaklaşık 400 müşteri evlerini kaybetmek zorunda kaldı. Hatasını kabul eden banka, yaşanan bu olay nedeniyle çok üzgün olduklarını ve olaydan etkilenen müşterilere iyileştirme sağlandığını belirtiyor. Bankayı yakında ciddi cezaların beklediği kesin görünüyor. Bu olay bize, teknoloji kullanımında ne denli dikkatli olunması gerektiğini bir kez daha göstermiş oldu.

---

Günümüzde teknolojinin önemli bir nimet olduğunu hepimiz kabul ediyoruz. Her sektör gibi bankacılık da bu nimetten doğru bir şekilde yararlandığı zaman sonuçları net bir şekilde görebiliyor. Ancak belirttiğim gibi doğru bir şekilde faydalanmak çok önemli. Hatırlayanlar olacaktır, daha önce Avustralyalı banka Commonwealth’in yaşadığı krizden bahsetmiştik. Tam olarak bu vakaya benzemese de benzer bir teknoloji krizi bu kez Amerikalı banka Wells Fargo’yu vurdu. Banka, yaşadığı bir yazılım problemi nedeniyle yüzlerce kişinin evine hatalı bir şekilde el koyduğunu kabul etti.

Wells Fargo, Amerika Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na yaptığı açıklamada, şirket içinde kullanılan bir yazılımda yaşanan aksaklık nedeniyle çok sayıda kişiyi evsiz bıraktığını belirtti. Yaşanan olaya göre aksaklık nedeniyle Nisan 2010 ve Ekim 2015 tarihleri arasında 625 müşterinin kredi ve ipotek değişiklik talepleri reddedildi. Bunun sonucunda yaklaşık 400 müşteri evlerini kaybetmek zorunda kaldı.

Olayı ortaya çıkaran ilk kurum olan Reuters’a göre bu vaka Wells Fargo’nun sayısız düzenleme cezaları, özel davalar ve iyileştirme çabalarından yalnızca bir tanesi. Öyle ki ünlü haber ajansı bankanın yakında çok sayıda resmi soruşturmayla karşı karşıya kalacağını belirtiyor. Şu an için yazılım olayını kabul eden Wells Fargo tarafı, yaşanan bu hata nedeniyle çok üzgün olduklarını ve olaydan etkilenen müşterilere iyileştirme sağlandığını belirtiyor.

Bu yılın başlarında Adalet Bakanlığı tarafından Wells Fargo’ya 2.1 milyar dolarlık para cezası kesilmişti. Bankayı yakında yeni cezaların beklediği kesin görünüyor. Bu olay bize, teknoloji kullanımında ne denli dikkatli olunması gerektiğini bir kez daha göstermiş oldu.

Tags: Wells Fargo, Kriz, İpotek, Amerika, Ev, Kredi, Yargı, Reuters, Yazılım