Barclays’tan telefon dolandırıcılığına inovatif çözüm

Haberin Özeti

İngiliz banka Barclays müşterilerine, bankadan olduğunu iddia eden bir aramanın gerçek olup olmadığını doğrulayan yeni bir güvenlik özelliği sunmaya başladı. Kullanıcılar artık internet ve mobil bankacılık uygulamasından, Barclays’tan aradığını iddia eden çalışanın bilgilerini ve gerçek olup olmadığını teyit eden uyarılar alabilecek. Opsiyonel olan bu özellikle kişi, çağrı esnasında bir sahte aramayla karşı karşıya olup olmadığını anlayabilecek ve bir dolandırıcılık sezdiğinde görüşmeyi sonlandırabilecek. Yeni uygulama, finans dünyasındaki çağrı merkezi dolandırıcılıklarının azalmasında önemli bir rol oynayabilir. Uygulama sonucunda ortaya çıkacak ilk sonuçları şimdiden merak ediyoruz.

---

Telefon aracılığıyla yapılan dolandırıcılık vakaları, özellikle son yıllarda bankaların canını bir hayli sıkıyor. Bu konuya bir çözüm arayan İngiliz banka Barclays, internet ve mobil banka müşterilerine, bankadan olduğunu iddia eden bir aramanın gerçek olup olmadığını doğrulayan yeni bir güvenlik özelliği sunmaya başladı.

Barclays’ın yaptığı araştırmalara göre son on yılda İngilizlerin %60’ı dolandırıcılık maksatlı bir çağrı alırken, her 10 kişiden biri bu çağrılar sonucunda dolandırıldı. Bu verilerden yola çıkan Barclays, İngiltere’de oldukça faydalı bir güvenlik yöntemini hayata geçirdi. Banka müşterileri artık internet ve mobil bankacılık uygulamasından, Barclays’tan aradığını iddia eden çalışanın bilgilerini ve gerçek olup olmadığını teyit eden uyarılar alabilecek. Opsiyonel olan bu özellikle kişi, çağrı esnasında bir sahte aramayla karşı karşıya olup olmadığını anlayabilecek ve bir dolandırıcılık sezdiğinde görüşmeyi sonlandırabilecek.

Barclays tarafı konuya dair görüşlerini “Dolandırıcılıkla mücadele faaliyetlerimiz sonucunda hayata geçirdiğimiz yeni çağrı doğrulama özelliğimiz, müşterilerimizin Barclays’tan çağrı alırken artık daha fazla güven duymalarını sağlayacaktır.” sözleriyle dile getiriyor. Arayan kimliği özelliği, finans dünyasındaki çağrı merkezi dolandırıcılıklarının azalmasında önemli bir rol oynayabilir. Uygulama sonucunda ortaya çıkacak ilk sonuçları şimdiden merak ediyoruz.

Tags: Barclays, Çağrı, Arama, Dolandırıcılık, İngiltere, Banka, Arayan Kimliği, Güvenlik