Dijital ödemeler için ombudsmanlık sistemi

Haberin Özeti

Hindistan Merkez Bankası, dijital ödemelere dair şikayetler için ombudsman düzenini hayata geçirdiğini duyurdu. Yeni programla, dijital ödemeler ekosisteminde yer alan kullanıcıların şikayetlerinin giderilmesi amaçlanacak. Bu doğrultuda bankacılık kanalları aracılığıyla gerçekleştirilen kullanıcı işlemleri bankacılık ombudsmanı tarafından yönetilirken; fintech, ödeme şirketi ve mobil cüzdan gibi doğrudan banka olmayan kurumların sisteme dahil olabilmeleri için de ücretsiz bir mekanizma oluşturulacak. Ülkede konu ilk kez, geçtiğimiz yılın sonuna doğru gündeme gelmişti.

---

Hindistan Merkez Bankası, dijital ödemelere dair şikayetler için ombudsman düzenini hayata geçirdiğini duyurdu. Konu ilk kez, geçtiğimiz yılın sonuna doğru ülkede gündeme gelmişti.

Amaç, şikayetleri gidermek 

Bankanın açıklamasına göre yeni programla, dijital ödemeler ekosisteminde yer alan kullanıcıların şikayetlerinin giderilmesi amaçlanacak. Bu doğrultuda bankacılık kanalları aracılığıyla gerçekleştirilen kullanıcı işlemleri bankacılık ombudsmanı tarafından yönetilirken; fintech, ödeme şirketi ve mobil cüzdan gibi doğrudan banka olmayan kurumların sisteme dahil olabilmeleri için de ücretsiz bir mekanizma oluşturulacak.

Sinyalleri verilmişti 

Hindistan Merkez Bankası, geçtiğimiz yıl 8 Kasım’da ülkede dijital ödemelerin büyük oranda kabul görmesini ve bu alanda meydana gelen şikayetlerin büyüklüğünü göz önünde bulundurarak dijital ödemeler için bir ombudsmanlık yapısının kurulabileceğini belirtmişti. Banka 5 Aralık’taki para politikası beyanında ise “Hindistan’da oldukça popüler olan dijital ödemeler için tüketici güvenini artıracak, maliyetsiz ve hızlı çözüm sağlayan bir şikayet çözüm mekanizmasına ihtiyaç duyuluyor.” açıklamasını yapmıştı. Ayak sesleri önceden duyulan program, Asya ülkesinde bu hafta itibariyle başlamış oldu.

Tags: Hindistan, Dijital, Ödeme, Ombudsman, Merkez Bankası, Şikayet, Denetim, Çözüm