İşletmelerin yüz tanıma teknolojisiyle ödeme gibi inovatif çözümleri desteklemeleri artık müşteri memnuniyeti için yeterli bir sebep olmayabilir. Artık firmaların, bu teknolojilerin sonucunda oluşan fiziksel müşteri görünümüne de dikkat etmeleri gerekiyor.
Alipay, yeni nesil teknolojilerin ortaya çıkardığı güzellik - çirkinlik algısına karşı aksiyon alan ilk şirket olabilir. Çinli ödeme devi, geçtiğimiz hafta yaptığı duyuruyla mobil uygulamasında yer alan yüz tanıma teknolojisi temelli ödeme seçeneğine güzellik filtreleri eklediğini duyurdu. Şirketin bu aksiyonu, insanların yüz tarama makinelerinde çirkin göründüklerini düşünmeleri ve bu durumu firmaya şikayet etmeleri sonucu hayata geçirildi. Sina adlı teknoloji portalı tarafından yapılan bir araştırmaya göre kullanıcıların %60’ı sıradan bir kamerayla karşılaştırıldığında yüz tanıma teknolojisine ait kameralarda daha çirkin çıktığını düşünüyor. Bu tarz yeni nesil teknolojilerle elde edilen karelerin genellikle herkese açık alanlarda görülebilir olması ise özellikle güzellik takıntısı olan kişileri düşününce ciddi bir problem haline gelebiliyor.
Yeni özellik, bu haftadan itibaren Alipay’in yüz tanıma teknolojili ödeme seçeneğini destekleyen mağazalarda kullanıma sunulacak. Aylık 1 milyardan fazla aktif kullanıcısı bulunan Alipay’in bu yöntemle müşterilerini mutlu edip edemeyeceği ise şimdiden merak konusu.
Tags: Dünya, Ödeme Sistemleri, Online Alışveriş, E-Ticaret


