Dünya bankalarının dijital dönüşümü [DijiFi’de 2019]

Haberin Özeti

DijiFi’de yıl sonuna kadar çeşitli konu başlıkları altında size 2019’u özetleyen içerikler sunacağız. Böylece hem geride bırakmaya hazırlandığımız yılın nasıl geçtiğine göz atmak hem de DijiFi’de hangi konulara eğildiğimizi görmek istiyoruz. Bu içerik kurgumuzda ilk değineceğimiz konuyu ise dijital dönüşüm olarak belirledik. Yıl içinde çok sayıda banka dönüşüm çalışmaları kapsamında şube ve personel sayılarını azaltırken, kullanıcıların finansal alışkanlıkları da bu doğrultuda şekillenmeye devam etti. Gelin, içeriğimizin uzun versiyonunda yılın öne çıkan dijital dönüşüm gelişmelerine yakından bakalım!

---

DijiFi’de yıl sonuna kadar çeşitli konu başlıkları altında size 2019’u özetleyen içerikler sunacağız. Böylece hem geride bırakmaya hazırlandığımız yılın nasıl geçtiğine göz atmak hem de DijiFi’de hangi konulara eğildiğimizi görmek istiyoruz. Bu içerik kurgumuzda ilk değineceğimiz konuyu ise dijital dönüşüm olarak belirledik. Yıl içinde çok sayıda banka dönüşüm çalışmaları kapsamında şube ve personel sayılarını azaltırken, kullanıcıların finansal alışkanlıkları da bu doğrultuda şekillenmeye devam etti. Gelin, yılın öne çıkan dijital dönüşüm gelişmelerine şöyle bir yakından bakalım!

Ocak: Santander, 140 şubesini kapatıyor

Santander, fiziksel şubelerinin 140 tanesini kapatarak şube sayısını neredeyse beşte bir oranında azaltma kararı aldı. Banka bu doğrultuda 1.270 personeliyle de yollarını ayırmaya hazırlanıyor. Santander, şube kapamaları müşterilerinin değişen bankacılık alışkanlıklarına bağlıyor. Banka bu tezini, şube işlemlerinin son üç yılda %23 oranında azaldığını, dijital işlemlerinse bu süre zarfında %99 arttığını belirterek destekliyor.

Şubat: Lloyds, dükkan ve mağazaları ATM'ye dönüştürüyor

İngiliz banka Lloyds, ülkede ATM’lerin azalması ve nakde erişimin zorlaşması yönünde artan eleştirilere karşı “cashback” sistemini yaygınlaştırmaya hazırlanıyor. Bu sistemde müşteriler market ve mağazalardan yaptıkları alışverişleri, banka kartlarıyla normal tutarın üzerinde bir ücretle ödeyerek para üstlerini nakit olarak almakta ve böylece dükkanlar birer ATM gibi kullanılabilmekte. Lloyds, ATM ve banka şubesinin çok az olduğu yerleşim bölgelerinde işletmelere ödül sistemi gibi çeşitli destekler vererek bu sisteme güç kazandırmayı planlıyor.

Mart: JPMorgan, 90 yeni şube açıyor

JPMorgan Chase, ilginç bir karara imza atmaya hazırlanıyor. Bu karara göre Amerikalı banka, bu yıl 700 kişiye istihdam sağlayacak 90 yeni şube açacak. JPMorgan’ın bu kararında, bankanın yeni pazarlara açılmak için belirlediği 400 yeni şube hedefinin etkili olduğu belirtiliyor. Banka bu doğrultuda Charlotte, Kansas City, Nashville ve St Louis gibi önemli pazarlara girmeye, Philadelphia ve Boston gibi var olan pazarlarda ise yeni şubeler açmaya odaklanacak.

Mayıs: Tüm dünyada ATM sayısı ilk kez düşüşe geçti

Londra merkezli RBR tarafından yapılan araştırmaya göre bankaların şubelerini kapatması ve kaynaklarını dijital ödemelere yönlendirmesi nedeniyle tüm dünyadaki ATM’lerin sayısı ilk kez düşüş göstermeye başladı. Araştırmada azalışın, dünyanın en büyük beş pazarı arasında yer alan Çin, ABD, Japonya ve Brezilya’da %1 oranında olduğu belirtilirken, Hindistan içinse “büyüme önemli ölçüde yavaşladı” notu paylaşıldı. RBR, ATM’lerin artış hızının gelişmekte olan pazarlarda düşeceğini ve gelecek altı yıl içinde bu alanda küresel çapta % 0.6’lık bir azalış yaşanacağını belirtiyor.

Haziran: Hollandalı bankalar ATM'lerini ortak ATM ağına devrediyor

Hollandalı bankalar ABN Amro, ING ve Rabobank, ATM’lerini, oluşturdukları Geldservice Nederland adlı “ortak ATM” şirketine devretmeye başladı. Bankalar bu sayede hem ATM’lere ayırdıkları eforu azaltmayı hem de azalan ATM sayısı karşısında oluşması muhtemel müşteri mağduriyetlerinin önüne geçmeyi amaçlıyor. Geldmaat adlı ortak ATM'lerin ilki Hollanda'nın Soest kasabasındaki Overhees alışveriş merkezinde önümüzdeki iki yıl boyunca hizmet verecek. 

Ağustos: Commerzbank’tan 200 şubeye veda

Almanya'nın önde gelen bankalarından Commerzbank, yeni bir stratejik plan dahilinde 200 şubesini kapatma ve 2000 personeliyle yollarını ayırma kararı aldı. Bankanın şube kapama ve personel çıkarma kararlarının arkasında sektörün dijitalleşmesi, ekonomik güçlükler ve azalan faiz oranları gibi gerekçeler yatıyor. 

Aralık: İtalyan banka UniCredit 500 şubesini kapatıyor

İtalya merkezli köklü banka UniCredit, önümüzdeki üç yıl boyunca 500 şubesini kapatacağını ve 8000 çalışanıyla yollarını ayıracağını duyurdu. Banka, Team 23 adlı programı doğrultusunda hayata geçireceği aksiyonlarla, 2023 yılına kadar net kârını 5 milyar euroya çıkarmayı, 8 milyar euroyu ise geri alım yoluyla hissedarlara vermeyi amaçlıyor. Bu doğrultuda şube kapamaların ve işten çıkarmaların ağırlıklı olarak İtalya, Almanya ve Avusturya’da gerçekleşmesi bekleniyor.

Tags: Dünya, Dijital Dönüşüm, DijiFi Özel, Bankacılık