Yapay zeka destekli chatbot Erica, 10 milyon kullanıcıyı geride bıraktı

Haberin Özeti

Bank of America’nın yapay zeka destekli mobil chatbotu Erica, 10 milyon kullanıcı barajını aştı. Erica’nın önümüzdeki haftalarda 100 milyon müşteri talebini de geride bırakması bekleniyor. Banka müşterileri için kişisel asistan görevini üstlenen Erica, kullanıcılara para transferi yapma ve bakiye sorgulama gibi çeşitli işlemlerde yardımcı oluyor. Akıllı chatbotun kullanıcı adedi ve etkileşiminde yaşadığı sıçrama; uygulamaya gelen anlık ödeme bildirimi ve sadakat programı rehberliği gibi bir dizi yeniliğin ardından yaşandı. Bank of America, 2020’nin başında uygulamaya birkaç yeni özellik daha eklemeyi planlıyor.

---

Bank of America’nın 2018 yılında hayata geçirdiği yapay zeka destekli mobil chatbot Erica, 10 milyon kullanıcı barajını aştı. Erica’nın önümüzdeki haftalarda 100 milyon müşteri talebini de geride bırakması bekleniyor.

Banka müşterileri için kişisel asistan görevini üstlenen Erica, kullanıcılara para transferi yapma ve bakiye sorgulama gibi çeşitli işlemlerde yardımcı oluyor. Akıllı chatbotun kullanıcı adedi ve etkileşiminde yaşadığı sıçrama; uygulamaya gelen anlık ödeme bildirimi ve sadakat programı rehberliği gibi bir dizi yeniliğin ardından yaşandı. Edinilen bilgilere göre Bank of America, 2020’nin başında uygulamaya birkaç yeni özellik daha eklemeyi planlıyor.

Bank of America’nın Dijital Bankacılık Müdürü David Tyrie konu hakkındaki görüşlerini “Erica, kişiselleştirilmiş bankacılıkta yeni bir dönemi başlatıyor ve müşterilerimize önemli kolaylıklar sunuyor. Banka olarak yüksek teknolojiyi esas alan çalışmalarımız, tüm kanallarda müşterilerimiz için daha sezgisel ve verimli bir bankacılık deneyimi oluşturuyor.” ifadelerini kullanıyor.

Tags: Dünya, Chatbot, Dijital Bankacılık, Mobil Uygulama